Data:
27/09 a 01/10

Carga Horária:
40 horas de treinamento

O Curso


Objetivo:
Propiciar aos participantes o conhecimento e a habilidade para liderar auditorias de primeira, segunda e terceira parte de sistemas de gestão da qualidade, que aten-dem aos critérios da ISO 9001 de acordo com a ISO 17021 e ISO 19011.

Público alvo:
Profissionais interessados em realizar programas de auditorias (internas, em fornecedores e de 3ª parte);
Profissionais interessados no registro como auditor/auditor líder pelo IRCA (International Register of Certificated Auditors);
Colaboradores de organizações certifi- cadas e em processo de certificação;
Funcionários envolvidos no gerencia- mento do sistema de gestão da qualida- de de sua empresa;
Interessados em se tornar um auditor de 3ª parte.

Pré-requisitos:
Conhecimento sobre gestão, gestão da qualidade e os sete princípios, ciclo PDCA, relação entre satisfação do cliente e gestão da qualidade, termos e definições da ISO 9000:2015, estrutura e conteúdo da ISO 9001:2015.

METODOLOGIA
A metodologia compreende em apresentação multimídia, estudos de caso, trabalhos em grupo e exame final.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

MÓDULO 1 - INTRODUÇÃO
1.1 – Introdução
IRCA e o esquema de registro de auditores
A ISO 17024. Objetivos e Programa do Curso Metodologia de Avaliação e Critérios para a Aprovação.

MÓDULO 2 - SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
2.1 - Gestão da Qualidade
- Conceito de Qualidade, Controle da Qualidade, Garantia da Qualidade e Melhoria Contínua: Ciclo PDCA, Satisfação do Cliente;

- Abordagem de Processos e Princípios de Gestão da Qualidade: Benefícios de um Siste- ma de Gestão da Qualidade;

- As normas ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004: Termos, definições, escopo e uso pelas orga- nizações

2.2 - Fundamentos na ISO 9000:2015 e Requisitos da ISO 9001:2015
- Modelo do Sistema de Gestão, Escopo e Aplicação: Os processos de uma Organização;

- Princípios, definições e requisitos do Contexto da Organização, Liderança, Planejamento, Suporte, Operação, Avaliação e Melhoria;

- Entender os processos envolvidos no estabe- lecimento, implementação, operação, monito- ramento, revisão, manutenção e melhoria do SGQ;

- Entender os requisitos do SGQ e a informação documentada pertinente;

2.3 - Estudo de Situações de Auditoria
- Estudo de casos avaliando a conformidade com a ISO 9001:2015

MÓDULO 3 – CERTIFICAÇÃO
3.1 - Processo da Certificação
- Tipos de Auditoria: Primeira, segunda e terceira parte; Pré-auditoria;

- Certificação Fase 1 e Fase2, Monitora- mento e Recertificação;

- Explicar os benefícios para a organização e partes interessadas da certificação do SGQ por terceira parte;

- Entidade Acreditadora e Organismo de Certificação: ISO 17021; IAF;

- Qualificação e Registro de Auditores: Papel do Auditor Líder e do Auditor, EAC, NACE;

- Ciclo das Auditorias e das Não Conformidades;

- Suspensão, Cancelamento do Certificado;

- Reclamação e Apelação.

MÓDULO 4 – AUDITORIA
4.1 - Auditoria como instrumento de Avaliação
- Cliente da Auditoria, Auditor Líder e Auditado;

- O papel do Auditor, do Especialista, do Auditor em Treinamento e do Guia;

- Análise Estratégica e Amostragem: Avaliação de risco e materialidade, seleção das prioridades, amostragem de dados e informações;

- Os objetivos da Auditoria. O propósito e a importância do escopo e do critério;

- Diferentes métodos de Auditoria: atividades no local e atividades remotas.

- Auditoria das atividades que requerem intera- ção humana;

- Competência da Equipe Auditora: Habilidades, formação, treinamento e experiência;

- Técnicas de Auditoria: Fazendo perguntas e observando locais, pessoas, documentos, materiais e equipamentos. Preparando listas de verificação e plano de ação;

- A importância das anotações, controle de tempo e comunicação;

- Relatando a auditoria. Relatando a conformida- de e a não conformidade.

4.2 - Processo da Auditoria
- Programa de Auditoria: ISO 17021, ISO 19011, Auditor Interno;

- Contato Inicial e Seleção da Equipe Auditora;

- Planejamento da Auditoria: matriz de responsa- bilidade, estudo da documentação e estabeleci- mento dos requisitos, preparação do plano da auditoria, listas de verificação e planos de ação;

- Comunicação;

- Realização da Auditoria: Reunião de Abertura, Busca de Evidências, Guias, Anotações e Controle do Tempo, Avaliação pela Equipe Auditora, Registro e Classificação de Desvios, Reunião de Encerramento;

- Confirmar a adequação da implementação, operação, monitoramento, análise crítica, manutenção e melhoria do SGQ e o papel do auditor ao avaliar a capacidade da organização para atender os requisitos do cliente, estatutá- rios e regulamentares para o produto e os da própria organização;

- Seguimento da auditoria;

- Ciclo da Não Conformidade;

4.3 - Auditoria Simulada
- Realizar a Auditoria Simulada participando de diferentes funções na Equipe Auditora.

MÓDULO 5 – CONCLUSÃO

5.1 - Exame Modelo
- Realizar Exame Modelo promovendo a corre- ção e discussão.

5.2 - Conclusão e Avaliação pelo Participante
- Confidencialidade e Ética;
- Código de Conduta do Auditor;
- Resultado Avaliação Contínua;
- Cumprimento do IRCA;
- Avaliação pelos Participantes.

5.3 - Exame Final
- Realizar Exame Final.

O Exame de Auditor Líder de Sistema de Gestão da Qualidade é o Exame requerido pelo GLOBAL como parte do processo de Certificação de Pessoas nessa Qualificação. O Programa do Exame atende ao Programa de Certificação PC01-01 do GLOBAL, em conformidade com a norma ISO 17024, e cumpre os requisitos do IRCA.

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